We offer a return service if you have changed your mind about your purchase.

    The consumer has the right to withdraw from the contract concluded pursuant to these general conditions of sale, without any penalty, within the term of 14 (fourteen) calendar days from the delivery of the product or, in the case of the purchase of several products delivered separately. with a single order, since the last product was delivered.

    To exercise the right of withdrawal, simply send an email to ordini@salvatorecimminobespoke.com with the reasons why you want a return or refund, you will receive an email containing the next steps.

    IMPORTANT:

    All shipping costs are non-refundable, only the value of the products will be refunded. The product to be returned must be shipped within 5 working days from the date of receipt of the positive outcome of the return request.

    To proceed with the refund of the amount, the following conditions must be met:

    • The products must not have been used or damaged;
    • The products must be complete with the original equipment (box, protections, coupons, etc.);
    • The returned products must be in a position to be able to be put back on sale;
    • The return must have been authorized and must have been sent within the times indicated above;
    • IThe return must reach our office no later than 45 days from the date of receipt of the product (returns received with a longer delay, even if shipped within the indicated times, will not be accepted);

    Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell’acquirente, che può scegliere la modalità di spedizione che preferisce purchè il pacco sia imballato accuratamente, non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.

    Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, in caso di esito positivo procederemo con l’emissione di un rimborso pari all’importo originale dell’ordine o dell’articolo restituito (nel caso di ordini multipli) al netto.

    Nel caso non venissero soddisfatte tutte le condizioni sopraelencate non sarà possibile emettere alcun rimborso. Il cliente, non prima di avercelo comunicato, avrà 15 giorni lavorativi di tempo per poter ritirare il pacco a proprie spese e sotto la propria responsabilità.

    L’intera procedura verrà completata entro 5 giorni lavorativi.

    Le modalità di rimborso sono le seguenti:

    • Se hai scelto di pagare con PayPal il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento, se hai pagato utilizzando il saldo del tuo conto PayPal l’accredito è immediato, nel caso di pagamento tramite carta di credito i tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario (fino a 10 gg.).
    • Se hai scelto di pagare con Carta di credito il rimborso avverà utilizzando lo stesso metodo di pagamento, i tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario (fino a 10 gg.)

    Non sono previste modalità di rimborso differenti da quelle elencate.

    Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, l’acquirente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.

    Nel caso si riscontrassero anomalie o difetti di fabbrica sul prodotto, il cliente dovrà inviare una comunicazione all’indirizzo email ordini@salvatorecimminobespoke.com entro e non oltre 24 ore dalla data di ricezione dell’articolo, segnalando il problema e possibilmente documentandolo con immagini/video, nel caso la comunicazione venisse effettuata successivamente non sarà possibile certificare il reale utilizzo del prodotto e di conseguenza non sarà possibile procedere con una sostituzione gratuita o un rimborso.